我們常說“科技,讓旅行更簡單!”,沒錯,這是趨勢,也是事實!隨著旅行預定網站、手機地圖導航、銀行移動支付、酒店口碑點評、景點游記攻略等科技應用的成熟和普及,旅行已經變得簡單、便捷!然而,科技的本質是一臺台機器,機器註定是“冰冷”的!
  當導航偏差的時候,當預定出錯的時候,當點評被灌水的時候,當攻略信息滯後的時候,如何避免旅途變為囧途? 當機器成為旅途的主宰和伴侶的時候,如何讓本該自然、輕鬆、溫馨的旅途回歸“人文和自然”的本我?終究,還是需要“人”,這是本能需求的回歸!
  溫暖自然、貼近旅友,是“五妹”團隊的氣息!
  當國內眾多旅游企業打著“互聯網思維”、“智慧旅游”的旗幟高歌猛進之時,近日,五悅景區連鎖酒店推出了“五妹”(自助游顧問)這個職業,旨在為到店入住的客人,提供旅途指引、講解咨詢、自助氛圍、驢友互動、玩家文化等服務,踐行其“放心住,省心游”的酒店定位,為“自游玩家大本營”的酒店文化開路。
  “不僅僅是酒店,更是一種旅行生活方式”是五悅集團對五悅酒店產品理念的闡述!扎根景區,以“酒店”為中心打造佈局全國的自助游、自駕游連鎖服務體系,是其戰略模型。在五悅集團副總裁秦樂民看來,酒店只是個“盒子”是平臺,如何讓五悅這個盒子,變成能滿足自助游客群旅途各種需求的“魔法盒”,成為其旅途基地,有家的感覺,才是五悅產品差異化和品牌競爭力的價值所在,而其核心,則正是基於客群需求的“自助游服務”。
  為旅友提供旅游咨詢、攻略講解、疑難幫助,是“五妹”的職責!
  “天人合一的旅行體驗,以人為本的旅游服務”是五悅酒店關於旅行和服務的價值主張!“五妹”自助游顧問,正是在這一價值主張下產生的靈感。首先,“五妹”是一個人,不是一臺機器更不是一個符號,她與旅客的溝通和服務是帶著情感和溫度的;其次,“五妹”是一份心情,她在交流和服務過程中,帶給驢友的是一份安全感和親切感;再者,“五妹”是一種收穫,她在溝通和互動中,帶給驢友的是一份友情和緣分。最重要的,“五妹”帶給客人的一種拋開“電子虛擬世界”,回歸“人類本我群體”的真實生活。
  “做中國最好玩工作,創中國最好玩酒店”是五悅集團市場品牌總監魏盟對於“五妹”團隊使命的規劃和寄托,他希望五悅景區連鎖酒店的“五妹”們,能夠在“愛玩、會玩”的基礎上,玩出花樣、玩出價值、玩出品牌!這是一個多方受益的角色,從自助游客群的角度講,他們需要一個溫馨、好玩、充滿樂趣的“旅途基地”,從五悅企業的角度講,定位與自助游酒店,就需要一個強大的“管家”和“玩家”群體;從五妹的角度講,在一個創新且充滿發展空間的平臺上,與來自五湖四海的各路玩家打交道,無疑是一種個人職業歷練和社會資源汲取的“且工且旅行”成長歷程。“管家”、“玩家”與“店家”三位一體,樂享共贏!
  自然、清新、陽光、貼心,是“五妹”的行為符號!
  成功入選首批“五妹”團隊的@自娛自樂__0 在其應聘簡歷中寫道:“我覺得現在不管是對於中年,還是青年,都會更偏愛於自助游,擺脫那一種上車睡覺,下車拍照的旅游模式。而自助游是屬於自己的玩法,是一種完全自主的旅游方式。五妹這個崗位,就是大家的朋友,可以和大家討論旅行,給來到酒店的人專業的旅游指導供他們參考,能給別人帶來方便,自己也開心。魅力無限”。
  人們總追求 “讓心靈去旅行”、“尋找遠方的家”…也許是一場關機之旅,也許是一次漫無目的地漂泊…總之,“跳出生活,回歸自然,尋找本我”或許才是自助游的內心訴求!而活躍在目的地五悅酒店的“五妹”,也許正適合做你心靈之旅的溫心嚮導、貼心管家和旅途知音。 科技,讓旅行更簡單!五妹,讓旅行更貼心!
  來源:無憂旅游網【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:“五妹”,讓旅行更貼心)
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